Оксана, Новосибирск 08 июня 2025 в 20:26

Добрый день. Не можем найти туры в Хургаду из Новосибирска на конец июня либо на начало августа. Подскажите пожалуйста,туров туда нет?либо они не отображаются на сайте?

Здравствуйте, Оксана. Из Новосибирска в Египет на конец июля начало августа - есть туры только в Шарм-Эль-Шейх. В Хургаду пока нет полетной программы, возможно она появится чуть позже, нужно периодически отслеживать на нашем сайте. С уважением, Александр Тотменин
Данила, Новосибирск 09 июня 2025 в 07:26

03.06.2025г был куплен тур. После оплаты сотрудник сообщил - мест на самолет нет (зачем отправлять реквизиты для оплаты, если мест нет?) и нужно делать возврат ДС (не было озвучено, сколько нужно будет ждать возврата) в размере 160600руб. Спустя несколько ДЕСЯТКОВ попыток прояснить ситуацию,сотрудник сообщил, что деньги не поступали на счет и "зависли" между агентством и банком, с которого была оплата. Далее обратился в банк, где нам тоже не дали ясного ответа по срокам возврата ДС. Идет 5 день истории, мы до сих пор не знаем что с нашими ДС и поступят ли они вообще обратно. Ситуация такова: по вашей вине остались без тура, отпуска и денег. Требую возмещения морального ущерба и возврата ДС.

Здравствуйте, Данила. Сообщаем вам , что наши сотрудники находятся в постоянной готовности предоставить вам необходимую информацию . Справка о возврате денежных средств была направлена вам 06.06.2025 г. Все разъяснения были предоставлены как в письменной форме, так и по телефону. В случае возникновения у вас дополнительных вопросов или возражений, вы имеете право направить официальную претензию . С уважением, Зинаида Белова
Вера, Санкт-Петербург 08 июня 2025 в 05:50

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что означает значок Отель под запрос? Стоит ли рассматривать такие туры? В отеле может не быть мест на эти даты? Лучше рассматривать туры с отметкой есть места в отеле?

Здравствуйте, Вера! Отель под запрос означает, что после бронирования туроператор запрашивает отель на наличие свободных номеров, если они имеются в наличии, отель подтверждает размещение, в случае отсутствия свободных номеров Вам предлагаются альтернативные варианты размещения, либо полный возврат денежных средств. С уважением, Екатерина Шушкова
Андрей, Новокузнецк 07 июня 2025 в 10:05

Цены на сайте и в офисе отличаются?

Здравствуйте, Андрей. Стоимость идентична. С уважением, Алина Анисимова.
Снежана, Екатеринбург 06 июня 2025 в 09:38

Планируем приобретать тур, скидку можно сделать?

Здравствуйте, Снежана все цены с максимальными скидками С уважением, Вероника Свяжина
Александра, Москва 05 июня 2025 в 09:53

Добрый день! На сайте числиться тур в SOUQ AL WAKRA HOTEL QATAR BY TIVOLI 5* с 20 июня на 7 ночей. Вопросы: 1. Сколько будет стоить тур на 2 вхрослых+ ребенок 9 лет+ребенок 13 лет без питания 2. Сколько будет стоить тур для 4-х , но с НВ Заранее спасибо!

Здравствуйте, Александра необходимо уточнить полные параметры тура, либо посмотреть на нашем сайте https://www.bankturov.ru/ в разделе "поиск туров" С уважением, Вероника Свяжина
Наталья, Стрежевой 04 июня 2025 в 20:09

Добрый вечер, подскажите какая стоимость перелета из Москвы в Анталию будет указана в справке для оплаты льготного проезда? Планируем приобретать тур ориентировочно с 7 июля на 10 дней.

Здравствуйте, Наталья. Справка о стоимости авиаперелета формируется после окончания тура, к сожалению заранее стоимость перелета из Москвы в Анталию неизвестна. С уважением, Александр Тотменин
Алена, Москва 04 июня 2025 в 10:01

Добрый день.Можно узнать примерное время вылетаТурция Анталия на 5.06 из Москвы И проживание ,что это обозначает (TRPL+1Chd)

Здравствуйте, Алена. Время вылета отображается через нажатие кнопки "купить". В редких случаях, информация может не отображаться, когда у туристического оператора стоит несколько рейсов. В любое удобное для Вас время, Вы можете уточнить 8-800 333 43 41 по телефону горячей линии. С уважением, Алина Анисимова.
Данила, Новосибирск 04 июня 2025 в 20:05

Добрый день. 03.06 хотел купить тур на 15.06 в отель Parador Beach Hotel 4* (Турция). Связался с вашим агентством, отправили реквизиты куда переводить оплату. В течение часа я перевел вам 160600 руб (полную сумму). После этого сообщили, что оказывается этот тур уже куплен и деньги вернутся минимум через 3 дня! Нам как быть? Нужно срочно покупать тур, сроки уже очень сильно поджимают, а от Вас неизвестно когда поступит возврат. Просьба принять мое обращение на особый контроль и вернуть денежные средства в ближайшие сроки!

Здравствуйте, Данила. Возврат бухгалтер осуществил Вам 3 июня, далее сроки зависят от Вашего банка - ориентировочно от 1-го до 3-х дней. С уважением, Александр Тотменин
Юрий, Красноярск 04 июня 2025 в 15:25

Сотрудничаете с халвой?

Здравствуйте, Юрий нет, к сожалению С уважением, Вероника Свяжина